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在他的带领下,太仓万方2010年3月投产至今,短短几年木材事务量出现跨越式开展,2017年更是完结
初到太仓,面临公司资格浅、竞赛压力大、客户不信任等窘境,陈浩带领揽货作业小组人员,研讨揽货战略,发扬“四千四万”精力,屡次造访苏、锡、常等周边区域的PTA、钢材、木材等有关客户,逐渐扩展公司的影响力和知名度。
其时太仓大多数的PTA都是在周边码头接卸,陈浩找准切入口,施行“大客户”、“要点客户”战略,从太仓最大的PTA客户之一——香塘集团翻开打破口。在造访过程中,“碰钉子”、“坐冷板凳”的状况时有产生,但他不悲观,坚持上门访问。向客户具体的介绍公司码头的深水优势、接卸优势、处理优势,用真挚打动了客户。
在他的极力下,太仓万方迎来了开港以来的榜首条外贸船“同茂1号”。同年,公司拓荒的PTA事务,接卸量敏捷占到了太仓区域90%以上的比例。
商场变化多端,PTA职业由于逐渐的国产化,公司的PTA接卸量一会儿就下降,公司当即提出调整货源结构,向木材事务改变。此刻,作为公司事务龙头部分“领头雁”的陈浩,不得不改变揽货思路,拓荒新路途。
面临码头没有木材除害熏蒸池、木材运营方面知名度不高、企业内部操作木材货种经历不行等许多难题,他带领部分人员主动出击,为一条船、一个材种,先后10余次奔赴上海、常熟、张家港等港口进行学习。功夫不负有心人,在世人的坚持下,他带领的团队打破了无数个“榜首”,公司的木材忠实客户继续不断的添加,到达92家,木材接卸量逐年攀升。
2016年,陈浩更是榜首时间捕捉到木材外拓堆场的杰出关键,带领事务部人员“拓荒国土”,在相距600多公里的九江与太仓之间来回奔走,为建立江西九江瑞昌就事处建立“桥梁”。当年5月,公司成功完成跨区域合作“零”的打破。
作为一家新式的码头公司,要在竞赛中立于不败之地,优质的服务是制胜的重要法宝。“服务便是软实力,优质服务便是揽货”这也是陈浩一向据守的初心。他总怀着一颗感恩的心,严格要求事务人员标准用语,就事谨慎高效廉洁,让货主、船东真实享受到“货走万方定心,人到万方适意”。
有时客户会由于对公司的有些规则不理解而产生对立,他总是耐性为客户处理,极力为客户提供方便。在陈浩的带领下事务部首先创立“文明窗口”,事务部的“事务处理大厅”窗口2013-2016年接连四年被股份公司评为“四星级文明窗口”。
2017年7月以客户服务中心建成投入到正常的运用中为关键,陈浩在带领窗口人员提高窗口软、硬件服务的一起,逐渐加强内部处理,将万方服务温馨驿站的每一项作业内容落实到实处,让客户真实感受到万方码头“一站式服务”带来的快捷和温馨。