来源：m6米乐官网入口 发布时间：2024-07-14 06:20:25
“女士们先生们，你们好，我是本次航班的乘务长李文丽，很侥幸陪同您一同度过2小时的空中旅程，这名贵的2小时是我最终的飞翔韶光，把我们安全送达后，我将离别蓝天……”在10月27日MU9271虹桥-重庆航班上进行这段特别机上播送的，是全国劳动模范、东航凌燕品牌乘务培训师、东航首席技师李文丽。在36年的飞翔生计中，李文丽以实际行动诠释劳模精力，安身小客舱、服务大世界。
李文丽18岁结缘蓝天。从36年前踏上民航工作岗位伊始，她的抱负就一直未曾改动：把对蓝天的酷爱化为工作热忱，择一事，终终身。
从一名新乘起步，迎宾、送餐、服务旅客、客舱播送……李文丽拜师长辈，一丝不苟地盯着干。遇到他人或许畏难、但旅客需求的工作，她了解客舱工作环境而抢在前面干：阅览灯坏了，她试着修正；马桶阻塞了，戴上手套就去掏；水斗里有一池的呕吐物，忍着难闻的气味，仔细整理。日复一日，年复一年，不管身为一般乘务员，仍是成为乘务长、客舱司理之后，李文丽的这份据守一直不曾改动。
多年来，李文丽荣膺全国劳动模范、上海市劳动模范、全国用户满足服务之星、中心企业优异员、民航五一劳动奖章、民航十佳女职工等荣誉。2012年7月，李文丽空中服务立异工作室建立，成为中国民航首家省部级劳模立异工作室，尔后，她又持续带领工作室部队，建成东航仅有一家全国示范性劳模和工匠人才立异工作室。
2023年10月27日一早，一如曩昔36年的每一次航班使命，在航前预备会上，李文丽与组员一同预习航线常识、了解旅客信息、重申安全服务关键，只为更好地据守最终一班岗。上机后，在李文丽的带领下，乘务组团队有条有理地开展工作，客舱中都是她们繁忙的身影,一切组员都在默默地用自己的力气，照亮客舱的每个旮旯。
历年来，李文丽带领弟子和工作室成员，研制创立了“李文丽劳模团队立异服务法”、“以人为本‘燕’字管理法”，以“提高客户体会”为抓手，让东航乘务员的蓝天匠心与真情服务相交融，随同日益延伸的东航航线网络，飞向世界各地。
在10月27日的航程中，李文丽告知旅客：“今日航班上的一切组员都是我的学徒，也是我亲爱的兄弟姐妹们，我很高兴曾陪同他们起飞，见证他们生长。我也十分有幸能随同中国民航起飞，见证中国民航强大！这一份拥抱蓝天白云的工作，由于有这么多酷爱民航的人，将永久繁荣向上！”
确实，在东航客舱里，李文丽留下的既有她自己一份份赢得旅客火热点赞的航程体会，更有桃李满天下的愿望传承；在李文丽带教的乘务员和所领衔工作室团队中，一大批优异空乘锋芒毕露，成为东航客舱部队的生力军。作为东航服务体系上的一面旗号，李文丽留给东航客舱部队的一份份工作法、一位位优异事务主干，将会持续传承对蓝天的酷爱与执着，饯别做实“四精服务”，持续编写新时代中国民航空中服务的新篇章。
