来源：m6米乐官网入口 发布时间：2024-05-24 03:48:49
民航局印发《民航旅客中转便当化施行攻略》，在全职业推广国内旅客中转便当化服务，对旅客服务、行李服务、航班不正常处理等方面做了具体规则。机场应尽或许简化值机、安检、行李邮寄等中转流程，优化机场最短中转联接时刻，结合旅客需求与机场实践，推出快线中转、隔夜中转、跨航司中转等特征服务。详见↓
《攻略》提出：①承运人、机场、航空出售代理人等各相关单位在出售中转便当化服务产品或通程航班产品时，应清晰奉告购票人服务内容，包含客票购买与改变、免费行李额与逾重行李收费规范等相关信息。
②在旅客处理值机环节奉告旅客可选择的一次付出、一次值机、一次安检、行李直挂等快捷服务，如遇航班不正常应奉告旅客行程改变信息及相关保证办法。
③在中转环节设置指引标识，合理的组织地上服务人员供给指引服务等帮忙；机场应尽或许简化值机、安检、行李邮寄等中转流程，优化机场最短中转联接时刻，结合旅客需求与机场实践，推出快线中转、隔夜中转、跨航司中转等特征服务等。
《攻略》指出：①承运人、始发机场或地上服务代理人应在值机货台奉告旅客中转便当化和通程航班服务内容，包含行李直挂服务、免费行李额、逾重行李收费规范与收费方法等相关信息.
③直挂行李在中转机场转运时，承运人、机场应和谐相关保证部分做好邮寄行李转运服务等。
其他状况下，应有专人负责处理相关服务事宜，依照前段或后段航班不正常清晰两边职责。
②若邮寄行李运送过程中呈现不正常的状况，若有特别约好的，按约好处理并提早奉告旅客。
其他状况下，目的地机场呈现行李不正常时，服务供给方应及时告诉旅客，依照规章及合同约好相关条款供给解决方案。
